Términos y Condiciones

1. Información que recopilamos

Al usar Ovelo recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tu compra y coordinar el envío:

Ovelo no almacena datos personales de usuarios que solo navegan el sitio. Los datos a continuación se guardan únicamente cuando realizás una compra:

• Cuenta Google: nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil, obtenidos al iniciar sesión con Google.
• Teléfono de contacto: número que ingresás voluntariamente en tu perfil, utilizado exclusivamente para coordinar la entrega.
• Ubicación de envío: la ubicación geográfica (pin en el mapa) y los detalles de domicilio que ingresás en tu perfil. Esta información solo queda registrada una vez que efectuás una compra; si no comprás, Ovelo no conserva tu ubicación.
• Datos de la compra: productos, cantidades y monto total de cada orden. Los datos de pago (tarjeta, transferencia, etc.) son procesados íntegramente por MercadoPago; Ovelo no almacena ni accede a esa información.

2. Cómo usamos tus datos

Tus datos se usan exclusivamente para:

• Recontacto por tu compra: comunicarnos con vos en caso de consultas, demoras o aclaraciones relacionadas con un pedido.
• Coordinar y realizar el envío: preparar el pedido y entregarlo en la dirección que indicaste.

No vendemos, cedemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios.

3. Envíos

Los envíos se realizan a través de DAC, empresa de logística con cobertura en Uruguay.

• Coordinación: una vez confirmado el pago, nos comunicamos con vos por teléfono o WhatsApp para acordar la fecha y franja horaria de entrega.
• Dirección: la entrega se realiza en la ubicación que indicaste en tu perfil. Si necesitás modificarla antes del despacho, contactanos a la brevedad.
• Responsabilidad: una vez que el pedido es entregado a DAC, la responsabilidad del transporte recae en dicha empresa. Ante cualquier inconveniente durante el traslado, te asistimos en la gestión del reclamo.

4. Almacenamiento y seguridad

La información se almacena en servidores seguros provistos por Neon (base de datos PostgreSQL) y Vercel. El acceso está restringido al personal autorizado de Ovelo.

5. Tus derechos

Podés solicitar en cualquier momento la eliminación o corrección de tus datos escribiéndonos a contacto@ovelo.uy.

6. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Cualquier cambio relevante será publicado en esta misma página con la fecha de actualización.